Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 6-12 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Zone Europe, états-unis, Australie
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Perth, en Australie. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Allemagne/Chine.
Fournissez-vous des informations liées au suivi du produit?
Oui vous recevrez une confirmation sous 3 jours par e-mail, ansi que les information liées au suivis.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse mail:
periodfam.contact@gmail.com nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévue en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez avoir encore besoin d’aide dans le suivis de votre colis ou que vous souhaitez avoir plus de renseignements, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: waveeplug.contact.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Oui, voici quelques informations supplémentaires
1. Admissibilité :
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 10 jours après réception.
2. Conditions de Retour :
- Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine avec les étiquettes intactes.
3. Processus de Retour :
- Contactez notre service client waveeplug.contact@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.